4B-BOOK - Συχνές ερωτήσεις

 

Σε ποιους απευθύνεται?

Απευθύνεται σε νοσοκομεία, εργαστήρια/κλινικές, ιατρεία, διαγνωστικά κέντρα, πρεσβείες, φυσικοθεραραπευτήρια και γενικά οπουδήποτε δημιουργείται συμφόρηση στο κλείσιμο των ραντεβού.

Πως υπολογίζεται το κόστος χρήσης?
Το κόστος υπολογίζεται ανά κρατήσιμη οντότητα (bookable entity) και ανέρχεται σε 25€ ανά μήνα. Ως bookable entity στο νοσοκομείο μπορούμε να θεωρήσουμε τα εξωτερικά ιατρεία (π.χ. ακτινολογικό, γυναικολογικό,...) και τα μηχανήματα.

Υπάρχει αρχικό κόστος εγκατάστασης?
Ναι, υπάρχει. Αυτό περιλαμβάνει τον συγχρονισμό του μηχανογραφικού συστήματος με την web ΒΔ της υπηρεσίας  4B-BOOK και την παραμετροποίηση της λύσης.
Το κόστος προκύπτει από την ανάλυση απαιτήσεων μετά από συνεργασία με την μηχανογράφηση του πελάτη.


Τι κερδίζει το νοσοκομείο από την υπηρεσία 4B-BOOK?
Ας θεωρήσουμε ότι ένα νοσοκομείο δέχεται 6.000 κλήσεις/μήνα για ραντεβού που αντιστοιχούν σε 10.000 λεπτά. Τουλάχιστον τα 4.000 λεπτά (~40%) θα αντικατασταθούν από κρατήσεις μέσω web που δεν έχουν κόστος προσωπικού (ή call center). Αν το νοσοκομείο έχει αναθεσει αυτήν την υπηρεσία σε call center, θα έχει μείωση κόστους τουλάχιστον 3.000 ευρώ / μήνα.

 

Τι κερδίζει ο πολίτης από την υπηρεσία 4B-BOOK?

Ο συνηθισμένος τρόπος κράτησης σήμερα είναι τηλεφωνικός. Σε ορισμένες περιπτώσεις το κόστος επικοινωνίας του πολίτη υπερβαίνει τα 10€ λόγω της αναμονής!!!. Με την υπηρεσία 4B-BOOK ο πολίτης διευκολύνεται στην κράτηση, δεν περιμένει στην αναμονή στο ακουστικό του και δεν πληρώνει τον χρόνο επικοινωνίας για να κλείσει ραντεβού.

 

Υπάρχει δυνατότητα χρέωσης του πελάτη στην φόρμα κράτησης?

Ναι υπάρχει.


Είμαι ιατρός. Μπορεί να την χρησιμοποιήσει η γραμματέας μου?
Ναι μπορεί. Ουσιαστικά και η γραμματέας σας θα κλείνει ραντεβού στο ίδιο σύστημα με αυτό που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας.

Μπορώ να ενσωματώσω την υπηρεσία 4B-BOOK στο site μου?
Ναι μπορείτε. Η 4Business σε συνεργασία με την εταιρεία που έχει κατασκευάσει την ιστοσελίδα σας, θα ενσωματώσει την υπηρεσία εκεί.

Μπορώ να υπενθυμίσω τα ραντεβού στους ασθενείς μου?
Ναι μπορείτε. Έχετε την δυνατότητα να αποστείλετε email υπενθύμισης ή/και γραπτό μήνυμα (SMS) σε αυτούς, ενημερώνοντάς τους για το ραντεβού, εφόσον καταχωρήσουν το κινητό τους ή το email τους στην φόρμα κράτησης

Μπορεί ο επισκέπτης να αλλάξει ή να ακυρώσει το ραντεβού?
Ναι μπορεί. Εφόσον εσείς το επιθυμείτε και υπάρχουν διαθέσιμες ώρες για νέο ραντεβού.

Μπορώ να βλέπω τα ραντεβού μου στο κινητό μου?
Ναι μπορείτε. Εφόσον το κινητό σας είναι smartphone και έχετε ενεργοποιήσει εφαρμογή ημερολογίου στο κινητό σας.

 

© 2014 4Business