4B-TELEMARKETING

Πλεονεκτήματα μιας cloud υπηρεσιας telemarketing

Τα πλεονεκτήματα της υπηρεσίας 4B-TELEMARKETING αφορουν τον εξοπλισμό, τα παγια κοστη (ρεύμα ψυξη), τα κοστη του προσωπικου συντήρησης του εξοπλισμού, την προσθαφαιρεση αδειών χρήσης, την απομακρυσμενη λειτουργια του προσωπικου, την υψηλη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

1. Εξοπλισμός

Δεν απαιτείται κανένας εξοπλισμός στις εγκαταστάσεις του τελικού πελάτη. Επίσης, μπορούν να αξιοποιηθούν και εικονικές τηλεφωνικές συσκευές (softphones).

 

2. Πάγια κόστη - (Ρεύμα - ψύξη)

Αποδέσμευση Hardware εξοπλισμού και συντήρησης αυτού χωρίς το κόστος ρευματοδοσίας και ψύξης. Σε αντίστοιχα έργα τα ετήσια κόστη ανέρχονται σε 3.000 ευρώ / έτος. Μια μέση εγκατασταση αποτελείται απο τρεις (3) servers. Ακόμη έχει αλλους 3 servers σαν backup λυση. Καθε server εχει δυο (2) τροφοδοτικα. Συνεπώς το συνολικό συστημα έχει 12 τροφοδοτικα που λειτουργουν 24Χ7Χ365. Ο χώρος επισης πρεπει να κλιματιζεται 24Χ7Χ365.

3. Αδειες χρήσης

Δυνατότητα άμεσης αύξησης ή ακόμα και μείωσης πλήθους ενεργών τηλεφωνητών χωρίς διαδικασίες ενεργοποίησης και απενεργοποίησης αδειών χρήσης. 

 

4. Συντήρηση - Υποστήριξη

Αποδέσμευση και μηδενισμός κόστους συντήρησης και υποστήριξης της συνολικής λύσης. Επιβαρύνουν την εταιρία 4Business και αποδεσμεύουν στο απόλυτο, τον τελικό πελάτη

 

5. Απομακρυσμένη προσβαση

Οι τηλεφωνητές (agents) και οι supervisors μπορούν να βρίσκονται και σε ξεχωριστά γεωγραφικά μέρη υλοποιώντας με αυτό τον τρόπο την δυνατότητα "εργασίας από το σπίτι". Κεντρικοποιημένο σύστημα παρακολούθησης (VoiceMonitoing - Supervisioning - Wispering) αναλαμβάνει τον συγχρονισμό και έλεγχο των εργαζομένων.

 

6. Υψηλή διαθεσιμότητα

Υψηλή διαθεσιμότητα υπηρεσίας (δίδεται SLA με ελάχιστη διαθεσιμότητα υπηρεσίας 99,5% μηνιαίως) λόγω του σχεδιασμού της λύσης μέσω Secure Voice&Data  κυκλωμάτων και φιλοξενία των μηχανημάτων σε βραβευμένα Data Centers του Εξωτερικού. Προτείνονται λύσεις Clustering κατά περίπτωση, αυξάνοντάς ακόμη περισσότερο την διαθεσιμότητα των συστημάτων της λύσης 4B-TELEMARKETING