4Business

4B-SURVEY

Η "έξυπνη" πλατφόρμα δημοσκόπησης

H 4Business βοηθά στην διεξαγωγή δημοσκοπήσεων και έρευνας αγοράς με την χρήση της πλατφόρμας 4B-SURVEY.

• Στηριζεται στις λύσεις 4B-AUTODIAL και 4B-CALLCENTER εκμηδενίζοντας τον χρόνο προετοιμασίας και παρακολούθησης σε πραγματικό χρόνο, σε διαδικτυακό περιβάλλον ακόμη και με την χρήση γεωγραφικά απομακρυσμένων agents.

• Προσφέρει εργαλεία ελέγχου απόδοσης μέσα από πληθος αναφορών (reports)

• Διαθέτει αποτελεσματικά συστήματα ενδοεπικοινωνίας (team chating, second ear, agent whispering, recordings,,...).

• Σταματά  την συμπλήρωση ερωτηματολογίων, online, αυτόματα, με βάση τις υποομάδες του πληθυσμού.

• Καταχωρεί τις απαντήσεις στα ερωτηματολόγια σε online φόρμες συνδεδεμένες με βάσεις δεδομένων, GDrive,... 

• Συμμετέχει στον προσδιορισμό των αντιπροσωπευτικών δειγμάτων, κάνοντας χρήση των δικών της πόρων επικοινωνίας.

• Διαθέτει πλήρη μηχανισμό αναφορών χρήσης (agent time detail report, real time monitoring, etc)

• Δημιουργεί αυτόματα φόρμες ερωτηματολογίων, ροές εργασίας (workflows), notifications, email autorespodents,...

Η υποδομή λειτουργεί εξ ολοκλήρου στο cloud. Δεν απαιτείται βελτίωση της τηλεπικοινωνιακής σας υποδομής. Υψηλής διαθεσιμότητας servers φιλοξενούν τα τηλεπικοινωνιακά projects χωρίς αρχική επένδυση από την εταιρεία σας. Ολες οι επικοινωνίες παραμένουν ασφαλείς με την χρήση crypt modules και διαδικασιών ταυτοποίησης. Πλήρης παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο με ειδικές αναφορές (reports)

• Outbound, Inbound, and blended call handling abilities

• Automated broadcasting voice messages with survey IVR scripts

• Easily scalable to allow hundreds of working agent seats

• Full call recording capabilities

• Answering Machine / Human voice detection

• Easy integration with traditional PBX's

• Full Cloud / Virtual Support